Abstract
O laboratório de análises clínicas é responsável pelo diagnóstico de inúmeras doenças, sendo o sistema de controle e qualidade de processos internos de fundamental importância, tendo como prioridade oferecer resultados precisos e confiáveis. O trabalho busca analisar acerca da gestão da qualidade interna laboratorial, abordando os processos e programas envolvidos. A importância desse tópico se dá pela relevância da padronização e do controle da qualidade nos procedimentos, a fim de possibilitar inúmeras vantagens ao paciente e ao laboratório. Portanto, embora existam erros inerentes, o melhor caminho para obtenção de resultados satisfatórios é potencializar a gestão do controle de qualidade.